Klachtenbeleid

 

Ik jullie vragen om minstens één keer per week deze website te bezoeken. Dit website zal elke maandag geupdate worden met de nieuwste informatie.

Boete

Voor elk klacht waarbij de chauffeur verkeerd of niet volgens de procedure heeft gehandeld zal er €50 van zijn loon worden afgehouden.

Functioneren

Na drie klachten in één maand gaan we samen kijken of dit het werk is dat bij je past. (uiteraard gaat dit over klachten waar de chauffeur verkeerd of niet volgens de procedure heeft gehandeld.
 

Één klacht per drie maanden

Als je per drie maanden maar één klacht hebt, betaal je geen boete hiervoor.

Zware klachten

Bij elk zware klacht zal er een individueel gesprek volgen op kantoor in maastricht.'

Zware klachten kunnen zijn:
- Onbeheerd achterlaten van pakketen;
- Handtekening zetten i.p.v. geadreseerde;
- " Alleen huisadres " pakketen met handtekening afgeven bij buren;
- Niet afsluiten van bus
- Gebruik van drugs en alcohol tijdens werkuren.
- Het niet dragen van Post Nl kleding